Automatización · 4 min de lectura ·
Chatbot para WhatsApp: cuánto cuesta y qué nivel le conviene a tu negocio
Tres niveles de chatbot, desde respuestas fijas hasta uno con IA casi autónomo. Qué hace cada uno, cuánto cuesta al mes y cómo elegir.
Si tu WhatsApp se llena de las mismas preguntas (horarios, precios, ubicación, si hay disponibilidad), un chatbot puede contestar por ti a cualquier hora. La duda es cuál: no todos los negocios necesitan inteligencia artificial, y pagar por algo que no vas a usar no tiene sentido. Estos son nuestros tres niveles, con su precio mensual.
Chatbot básico: $2,500 al mes. Funciona sin IA: responde con menús y respuestas que diseñamos con toda la información de tu negocio, sin improvisar. Puede agendar citas o pedir los datos del cliente. Es ideal cuando las preguntas son casi siempre las mismas y quieres respuestas exactas.
Chatbot con IA: $3,500 al mes. Conversa con inteligencia artificial entrenada con la información de tu negocio y tiene memoria: recuerda lo que el cliente ya dijo en la conversación, así que no le vuelve a preguntar lo mismo. Conviene cuando tus clientes preguntan de muchas formas distintas o cuando cada caso necesita una respuesta un poco diferente.
Chatbot completo: $4,500 al mes. Todo lo del chatbot con IA, pero casi autónomo: atiende, da seguimiento y resuelve por su cuenta, aprende de las conversaciones con tus clientes y mejora con el tiempo. Una persona del equipo de Mark House lo supervisa. Es para negocios con muchos mensajes que quieren delegar casi toda la atención.
En los tres diseñamos la conversación contigo y hay de 3 a 5 rondas de ajustes. El plazo para tenerlo funcionando es de 1 semana. Los precios ya incluyen IVA. Lo que no incluyen es el costo de la plataforma de mensajería y, en los que usan IA, el consumo de la IA, que depende de cuántos mensajes recibas. Tampoco incluyen atención humana continua.
¿Cómo elegir? Revisa tus últimos mensajes de WhatsApp. Si la mayoría son preguntas repetidas, el básico te basta. Si cada cliente pregunta distinto o necesitas que el bot entienda lo que quiere, ve por el de IA. Y si ya no te da el tiempo para contestar y quieres que el bot dé seguimiento por ti, el completo.
Los chatbots se contratan por WhatsApp: escríbenos con lo que más te preguntan tus clientes y te decimos qué nivel conviene. También puedes ver los tres en la sección Paquetes.
